Política de Troca e Garantia

Política de Garantia

Os óculos Sunset Wood possuem lentes testadas em laboratório com tratamento de 100% de proteção UV. Nossas madeiras possuem tratamento impermeabilizante e são resistentes à água e as partes metálicas não oxidam.
Oferecemos 180 dias de garantia contra defeito de fabricação, a partir da data de compra. A garantia não cobre avarias ou quebras que caracterizem mau uso.

Recomendamos os seguintes cuidados, para que o seu Sunset Wood tenha uma longa durabilidade:

• Na limpeza é indicado o uso da flanela de limpeza que acompanha o case ou então utilizar água e detergente neutro. É importante não utilizar álcool ou solventes.
• ​Recomenda-se transportar seus óculos no estojo que o acompanha, assim serão evitados  danos causados por impactos, riscos nas lentes, quedas e eles também estarão protegidos de acidentes.
• No caso da charneira (dobradiça) apresentar dificuldades para abrir e fechar, recomendas-e aplicar um pouco de óleo desengripante e se estiverem um pouco folgadas é necessário apenas apertar com cuidado o parafuso que as une com uma chave de fenda pequena.

Nossos modelos são resistentes e projetados para grande durabilidade, e passam individualmente por processos para assegurar a qualidade.
Porém, caso haja algum incidente, primeiramente entre em contato através da sessão Fale Conosco, para receber as informações de como proceder. 
Após a avaliação, caso seja constatado defeito de fabricação, dentro do período de garantia, nós faremos os reparos sem custos adicionais.
Caso seja identificado mau uso, será avaliado e informado a necessidade de reparo e o custo associado.

Política de Troca
Caso não goste do modelo e queira trocar, o prazo para troca é de 7 dias úteis após o recebimento. Basta entrar em contato no Fale Conosco e formalizar seu pedido para a troca, que enviaremos as instruções de como prosseguir. Neste caso os fretes ficarão por conta do cliente.
Caso se arrependa da compra ou não goste do produto, entre em contato no Fale Conosco em até 7 dias úteis após recebimento e formalize seu pedido para devolução, que enviaremos as instruções de como prosseguir. Nesse caso o reembolso será efetuado 15 dias após a chegada do produto, sem sinais de uso, em nosso escritório e os fretes ficarão por conta da Sunset Wood.

Recomendamos que antes da compra visite algum dos nossos pontos de venda física, para experimentar e ver os óculos pessoalmente.