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Perguntas Frequentes

Como são feitos os óculos Sunset Wood?
Os óculos são fabricados artesanalmente, para conhecer todos os detalhes confira nosso processo de fabricação.

 

Qual a diferença entre lente polarizada e lente comum?
As lentes de sol comuns diminuem a intensidade da luz, proporcionando conforto e proteção parciais. Já as lentes polarizadas são muito mais completas e eficientes. Elas funcionam como se fossem persianas, ou seja, com elas é possível controlar a quantidade de luz que chega aos olhos, reduzindo o brilho, além disso possuem uma película extra de proteção.
Nossas lentes são testadas em laboratório e oferecem proteção 100% contra raios UV.

 

Quais são as vantagens de comprar um óculos de madeira em relação a um óculos convencional de acetato?
Os óculos de madeira são mais leves, produzidos com matéria prima sustentável e sem impactos ao meio ambiente. Diferentemente dos óculos convencionais, os óculos de madeira podem ser reparados em caso de quebra, na maioria dos casos.
Além disso, ao comprar um óculos artesanal de madeira você está adquirindo um produto totalmente exclusivo, já que cada pedaço de madeira é único.

 

Posso molhar os óculos?
Sim, os óculos recebem tratamento para que se tornem totalmente impermeáveis.

 

Posso ter um Sunset Wood de grau?
Sim, desde que a lente não seja multifocal. Antes de realizar a compra pelo site, entre em contato na sessão Fale Conosco, que entraremos em contato para indicação do procedimento e custos adicionais da confecção da lente.
Será necessário o envio da receita oftalmológica e informar o modelo escolhido.

 

Posso encomendar um modelo de óculos que não esteja no site?
Sim, solicite nosso catálogo completo na sessão Fale Conosco.
Neste caso a confecção dos óculos é iniciada após o pagamento de 35% do valor, o tempo estimado de fabricação é de 15 dias.

 

Quais os cuidados necessários com meu Sunset Wood?

Na limpeza é indicado o uso da flanela de limpeza que acompanha o case ou então utilizar água e detergente neutro. É importante não utilizar álcool ou solventes.

Recomenda-se transportar seus óculos no estojo que o acompanha, assim serão evitados  danos causados por impactos, riscos nas lentes, quedas e eles também estarão protegidos de acidentes.

No caso da charneira (dobradiça) apresentar dificuldades para abrir e fechar, recomendas-e aplicar um pouco de óleo desengripante e se estiverem um pouco folgadas é necessário apenas apertar com cuidado o parafuso que as une com uma chave de fenda pequena.

 

O que faço se meu óculos apresentar defeito ou quebrar?
Nossos modelos são resistentes e projetados para grande durabilidade, e passam individualmente por processos para assegurar a qualidade.
Porém, caso haja algum incidente, primeiramente entre em contato através da sessão 
Fale Conosco, para receber as informações de como proceder. 
Após a avaliação, caso seja constatado defeito de fabricação, dentro do período de garantia, nós faremos os reparos sem custos adicionais.
Caso seja identificado mau uso, será avaliado e informado a necessidade de reparo e o custo associado.

 

Se o óculos não ficar bom no meu rosto, ou não gostar?
Você tem um prazo de 7 dias, após o recebimento, para entrar em contato no Fale Conosco e formalizar seu pedido para a troca, que enviaremos as instruções de como prosseguir.
Caso se arrependa da compra ou não goste do produto, entre em contato no Fale Conosco e formalizando seu pedido para devolução, que enviaremos as instruções de como prosseguir. Nesse caso o reembolsado será efetuado 15 dias após a chegada do produto sem sinais de uso em nosso escritório.

Recomendamos antes da compra visitar algum dos nossos pontos de venda física, para experimentar e ver os óculos pessoalmente.

 

Como acompanhar meu pedido?
Após feita a compra, os óculos serão envidados, através da forma de envio escolhida no momento da compra, após o envio será você receberá um email com o código de rastreamento, com o qual será possível acompanhar seu pedido no site dos correios.

 

O que devo fazer se não receber o e-mail de confirmação do meu pedido?
Sua compra pode não ter sido concluída com sucesso ou então o e-mail digitado na hora do fechamento do pedido foi inserido incorretamente.
Caso esteja com alguma dúvida, por favor, entre em contato com a nossa equipe pelo Fale Conosco.

 

Finalizei a compra porém o produto não estava mais disponível, o que aconteceu?
Se houver mais de uma pessoa realizando a compra de um produto (com apenas um item em estoque), o sistema priorizará o comprador que primeiro finalizar o processo de pagamento. Então o produto fica indisponível para outros compradores.
Nesse caso você pode escolher outro modelo disponível em nosso site ou então solicitar nosso catálogo completo através da sessão Fale Conosco.
Neste caso a confecção dos óculos é iniciada após o pagamento de 35% do valor, o tempo estimado de fabricação é de 15 dias.

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